Semana 1: conecte seus canais
Comece conectando o canal onde você recebe mais volume hoje — normalmente o WhatsApp — e adicione o restante da equipe à caixa de entrada.
Semana 2: organize a distribuição
Defina como as novas conversas são distribuídas: manualmente, por turnos, ou pela carga de trabalho atual de cada agente.
Semana 3: automatize o que é repetitivo
Identifique as 3-5 perguntas que mais se repetem e monte respostas rápidas ou um bot simples para resolvê-las sem intervenção humana.
Semana 4: meça e ajuste
Revise as métricas de tempo de resposta e conversas resolvidas, e ajuste a distribuição ou as automações de acordo com o que observar.
Este é um conteúdo de exemplo (placeholder), pensado para ser substituído pelo guia real.