VGS recibe en Unify todo el tráfico entrante generado por sus campañas de Facebook e Instagram Ads, enrutado tanto por WhatsApp Business como por Instagram Messenger.
Antes, estos canales se gestionaban por separado; con Unify, un bot atiende el primer contacto ante el alto volumen de conversaciones entrantes que genera la pauta, y todo queda unificado en una sola bandeja de entrada para el equipo de VGS.
El resultado es una operación de atención consolidada, capaz de absorber picos de tráfico publicitario sin perder de vista ninguna conversación, sin importar por qué canal haya llegado.
Unify es la plataforma omnicanal de G Digital (Paraguay), con estatus de Meta Business Partner para WhatsApp.
