A VGS recebe na Unify todo o tráfego entrante gerado por suas campanhas de Facebook e Instagram Ads, roteado tanto pelo WhatsApp Business quanto pelo Instagram Messenger.
Antes, esses canais eram gerenciados separadamente; com a Unify, um bot atende o primeiro contato diante do alto volume de conversas entrantes gerado pela mídia paga, e tudo fica unificado em uma única caixa de entrada para a equipe da VGS.
O resultado é uma operação de atendimento consolidada, capaz de absorver picos de tráfego publicitário sem perder de vista nenhuma conversa, independentemente do canal pelo qual tenha chegado.
Unify é a plataforma omnichannel da G Digital (Paraguai), com status de Meta Business Partner para WhatsApp.
