Qué cambia
El módulo de automatizaciones permite configurar reglas que reaccionan solas ante lo que pasa en tus conversaciones.
- Bienvenida automática para contactos nuevos
- Asignación automática a un equipo o a una persona específica
- Actualización automática de un campo del contacto según lo que responde
- Reglas dedicadas a cobranzas y a confirmación de pedido
- Aviso cuando un canal se cae, para que nadie quede sin atención sin darse cuenta
Por qué importa
Cada regla que se automatiza es una decisión repetitiva menos para el equipo — la plataforma reacciona en el momento, incluso fuera de horario, y deja el trabajo humano para lo que realmente necesita criterio.