O que muda
O módulo de automações permite configurar regras que reagem sozinhas ao que acontece nas suas conversas.
- Boas-vindas automáticas para novos contatos
- Atribuição automática a uma equipe ou a uma pessoa específica
- Atualização automática de um campo do contato de acordo com a resposta
- Regras dedicadas a cobranças e confirmação de pedido
- Aviso quando um canal cai, para que ninguém fique sem atendimento sem que se perceba
Por que isso importa
Cada regra automatizada é uma decisão repetitiva menos para a equipe — a plataforma reage no momento, mesmo fora do horário, e deixa o trabalho humano para o que realmente exige critério.